01. COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?
Acquistare sull’Online Store VIVARAH è molto semplice: per trovare ciò che ti interessa, utilizza i link specifici di categoria “Bikini”,” Interi”, “Resortwear”, “Party Collection”.
Una volta trovato il prodotto che desideri ordinare, seleziona la taglia e clicca su ‘ACQUISTA’ per aggiungerlo al shopping bag. Potrai vedere i prodotti selezionati cliccando su ‘Shopping Bag’ nella parte in alto a destra della pagina. Dalla Shopping Bag potrai direttamente modificare la quantità dei prodotti da acquistare, rimuoverli nel caso avessi cambiato idea oppure aggiungerli alla tua Wishlist. Per completare l’ordine è sufficiente cliccare su ‘Checkout’ e passare alla fase di compilazione dati spedizione e pagamento.

02. DEVO CREARE UN ACCOUNT PER POTER EFFETTUARE UN ORDINE?
Registrarsi non è obbligatorio, ma facendolo potrai godere dei seguenti vantaggi:
• Rivedere tutti i tuoi acquisti;
• Accedere alla tua Wishlist;
• Ricevere una notifica quando sono disponibili nuovi prodotti;
• Salvare il tuo indirizzo e i dettagli della tua carta di credito per fare acquisto più veloci;
• Gestire i dettagli del tuo account e l’iscrizione alla newsletter.

03. COSA POSSO FARE SE HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD?
Seguire le istruzioni indicate qui

04. QUALE TAGLIA DOVREI SCEGLIERE?
Sull’Online Store VIVARAH le taglie possono far riferimento al sistema di taglie italiano o a quello internazionale. Per scegliere il sistema che usi abitualmente, basta cliccare su ‘Guida Taglie’, che trovi sulla pagina di ogni prodotto, di fianco all’elenco taglie disponibile. Maggiori indicazioni relative alla vestibilità del prodotto saranno specificate nella descrizione del prodotto stesso.

05. COME FACCIO A SAPERE SE UN PRODOTTO È DISPONIBILE?
Tutti i prodotti visualizzati sul sito sono disponibili, salvo esaurimento scorte.

06. L’UTILIZZO DELLA MIA CARTA DI CREDITO È SICURO SULL’ONLINE STORE VIVARAH?
La sicurezza online dei tuoi dati personali è importante per noi. Utilizziamo un avanzato sistema tecnologico di codifica (SSL) per trasmettere in modo sicuro le tue informazioni personali e i dati della tua carta di credito. Per ulteriori informazioni visita la sezione Privacy Policy.

07. PERCHÈ DEVO FORNIRE NUOVAMENTE I DATI DELLA MIA CARTA DI CREDITO QUANDO INSERISCO UN NUOVO INDIRIZZO PER LA CONSEGNA?
Per la tua sicurezza, ogni volta che inserisci un nuovo indirizzo di consegna ti chiederemo di fornirci nuovamente i dati della tua carta di credito o debito (anche se li avevi precedentemente utilizzati sul nostro store). In questo modo possiamo garantirti che, qualora un estraneo riesca ad accedere al tuo account, non avrà la possibilità di effettuare alcun acquisto con i tuoi dati di pagamento. Siamo certi che comprenderai che questa è una precauzione preziosa e ideata per proteggere le tue informazioni personali.

08. COME POSSO ELIMINARE I DATI DELLA MIA CARTA DI CREDITO SALVATI?
Esistono due modi per rimuovere i dati della carta di credito precedentemente salvati: modificare e/o aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione e/o di fatturazione oppure durante un nuovo ordine deselezionare l’opzione “ricorda i miei dettagli di pagamento” nella pagina di checkout

9. L’ONLINE STORE VIVARAH PUÒ SPEDIRE A PIÙ INDIRIZZI PER LO STESSO ORDINE?
Ogni ordine può essere spedito ad un unico indirizzo. Se nel tuo ordine ci fossero regali o prodotti che necessitano di spedizione a luoghi differenti, dovrai effettuare un ordine separato per ogni indirizzo.

10. QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE E QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Le nostre spedizioni sono del tutto gratuite per l’Italia. Per informazioni su tempistiche e costi, ti invitiamo a visitare la nostra sezione dedicata Informazioni di Spedizione.

11. POSSO CAMBIARE L’INDIRIZZO DI CONSEGNA DOPO CHE L’ORDINE È STATO SPEDITO?
Non siamo in grado di reindirizzare gli ordini a un indirizzo diverso dopo la spedizione. Quindi, ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo presso il quale tu sia reperibile al momento della consegna in base ai tempi di consegna specificati, nel momento in cui inserisci i dati di spedizione quando effettui l’ordine.

12. POSSO AGGIUNGERE DEI PRODOTTI A UN ORDINE GIÀ ESISTENTE?
Non è possibile cambiare gli ordini o aggiungere dei prodotti ad un ordine già esistente.

13. COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE È STATO RICEVUTO E QUANDO IL PAGAMENTO VERRÀ ADDEBITATO?
Una volta completato il processo di acquisto online, riceverai un’email di conferma all’indirizzo utilizzato per effettuare l’ordine. L’addebito del pagamento sulla tua carta di credito o debito avverrà al momento della conferma ordine.

14. DOPO QUANTO TEMPO VENGONO PROCESSATI I MIEI ORDINI?
Facciamo il possibile per spedire tutti gli ordini entro 24 ore. Gli ordini effettuati entro le 11.00 saranno evasi il giorno stesso, quelli effettuati successivamente partiranno dal nostro magazzino il giorno dopo. I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come indicativi, poiché non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione di pagamento delle carte di credito. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma contenente i dettagli della spedizione ed un numero di riferimento per seguire la spedizione del tuo ordine.

15. COME POSSO RENDERE UN PRODOTTO?
Per conoscere la nostra politica sui resi e i rimborsi e per sapere come rendere un capo ti invitiamo gentilmente a visitare la sezione Resi e rimborsi nell’area del Servizio Clienti

16. LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI RIMANGONO PRIVATE?
Ti assicuriamo che tutte le informazioni personali inserite sullo online store VIVARAH resteranno riservate e che saranno prestate o vendute a terzi in nessun caso. Per registrati, abbiamo bisogno di sapere il tuo nome, il tuo indirizzo postale e la tua email. Quando processiamo il tuo ordine online ti chiediamo di fornirci il tuo indirizzo di fatturazione, il tuo indirizzo di spedizione, il tuo numero di telefono, il numero della carta di credito con cui desideri pagare l’acquisto e la sua data di scadenza. Se necessario, questi dettagli potrebbero essere condivisi con un’agenzia di credito referente per verificare la validità del tuo pagamento. Ti preghiamo di notare che in caso ti iscrivessi alla nostra newsletter potremmo usare i tuoi contatti per informarti sugli ultimi arrivi oppure sulle ultime tendenze. Se preferisci non ricevere questi aggiornamenti, puoi cancellare l’iscrizione alla newsletter in ogni momento andando su ‘My Account’ e selezionando ‘Gestione Newsletter’, oppure cliccando su “Unsubscribe” in fondo alla pagina della Newsletter ricevuta. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a visitare la nostra sezione Privacy Policy.

17. COSA SONO I COOKIE? DOVREI PREOCCUPARMENE?
Un cookie è un’informazione salvata sul disco fisso del tuo computer dal tuo browser che traccia i tuoi movimenti all’interno dei siti internet. Utilizziamo i cookie per sapere quante volte visiti il nostro sito, il contenuto della tua Shopping Bag, i tuoi acquisti precedenti e per mandarti delle notifiche che siano di tuo specifico interesse. Sono stati ideati per assisterti nello shopping. La maggior parte dei browser sono automaticamente configurati per accettare i cookie, ma solitamente è possibile cambiare le opzioni del browser per evitare l’accettazione automatica. Se decidi di non ricevere i cookie, potrai comunque utilizzare la maggior parte dei servizi offerti dal nostro sito, compresa la possibilità di comprare i prodotti. I clienti registrati che hanno abilitato i cookie verranno automaticamente riconosciuti quando visiteranno l’Online Store VIVARAH.

18. COS’È LA WISHLIST?
Nella tua ‘Wishlist’ puoi salvare i tuoi prodotti preferiti, tenerli sotto controllo ed eventualmente comprarli in qualsiasi momento.

19. COME CREO UNA WISHLIST?
Per creare una ‘Wishlist’ è necessario registrarsi al sito e aver effettuato l’accesso. Mentre navighi, utilizza il bottone ‘Aggiungi alla Wishlist’ che si trova nella pagina del prodotto e questo verrà automaticamente spostato nella tua Wishlist, che potrai trovare a sulla barra di navigazione (icona del cuore). Una volta all’interno della tua Wishlist clicca sull’immagine del prodotto per visualizzare la pagina e trovare i dettagli specifici del prodotto. Puoi anche aggiungerlo al shopping bag o rimuoverlo dalla lista.

20. POSSO CONDIVIDERE LA MIA WISHLIST?
Certo! Puoi inviare la tua ‘Wishlist’ a chi vuoi includendo un messaggio personalizzato